TERMES I CONDICIONS DEL SERVEI
Les presents Condicions Generals de Compra regulen l'ús del web castaner.com (d'ara endavant “La Web”) Distribucions Calzado Banyoles, sl, d'ara endavant Castañer, entitat mercantil constituïda a l'empara de la constitució espanyola, amb domicili social al c/ Menuts, 28 17820 Banyoles (Girona), inscrita al Registre 6 173, full 21554, inscripció 2, amb CIF B50667823.
La utilització dels serveis de la botiga online pressuposa, l'adhesió a les Condicions Generals de Compra a la versió publicada en el moment de l'ordre de compra. Per això, és convenient que llegeixis aquestes Condicions Generals abans de fer una compra.
1. ACCÉS A LA WEB
Per realitzar una compra a través de la web, has de ser més gran de 18 anys i tenir capacitat legal per contractar els productes oferts a la web. Per això, Castañer es reserva l'opció de sol·licitar en qualsevol moment documentació acreditativa de la teva edat. En cas que verifiquem que no tens l'edat requerida o no atenguis el requeriment de Castañer, o no ho atén correctament, Castañer t'impedirà la contractació del producte sol·licitat.
Per a l'accés i navegació no cal estar-hi registrat. No obstant això, podràs registrar-te i obtenir avantatges exclusius com, per exemple, agilitzar el procés en compres posteriors, per això només caldrà que facilitis la teva adreça de correu electrònic i la contrasenya.
El procés de registre es considera una formalització d'un contracte jurídicament vinculant entre Castañer i l'usuari, de conformitat amb els termes d'aquest Avís Legal i les condicions de registre que s'hi inclouen. Com a usuari registrat reconeixes que has llegit i comprès els termes i condicions d'aquest Avís Legal i les condicions de registre incloses en aquest, i que acceptes complir totes les disposicions. Igualment, reconeixes que has llegit i acceptat la Política de Privadesa.
2. PREU I FORMA DE PAGAMENT
El preu dels productes serà el que aparegui en euros a la web i inclourà l'IVA i qualsevol altre impost o taxa que resulti aplicable al territori d'aplicació, així com qualsevol despesa d'enviament degudament desglossada de conformitat amb allò previst a la 'política d'enviaments i despeses'.
Castañer pot oferir descomptes en el marc de determinades promocions, si bé aquests descomptes no seran acumulables a altres promocions.
Castañer es reserva el dret de fer les modificacions que consideri oportunes sobre els preus dels productes. En qualsevol cas, el preu que apliquem a la comanda de compra efectuada serà el que consti en el moment en què acceptis les condicions generals de contractació del producte seleccionat.
Podràs fer un pagament únic a través d'alguna del següent enllaç: Mètodes de pagament
Promocions
El codi promocional “THANKYOU10” atorga un 10% de descompte vàlid fins al 31 d'agost del 2025, no acumulable amb altres promocions i sense valor en efectiu.
El codi promocional “FW25CASTANER10” atorga un 10% de descompte vàlid fins al 25 de desembre del 2025, no acumulable amb altres promocions i sense valor en efectiu.
TAXES
Els clients dels Estats Units i el Regne Unit hauran de pagar les taxes calculades aplicables al procés de compra, de manera independent al preu del producte.
3. LLIURAMENT DELS PRODUCTES
Podràs trobar tota la informació sobre mètodes, terminis, despeses de lliurament i incidències al següent enllaç: enllaç
4. DISPONIBILITAT
Totes les comandes de compra dels productes estan subjectes a la seva disponibilitat. En cas de manca de disponibilitat del producte contractat, Castañer t'informarà i et podrà oferir un producte de característiques similars d'igual o superior qualitat, si bé podràs cancel·lar la sol·licitud de compra i recuperar l'import pagat el més aviat possible.
Així mateix, aplicaran la resta dels termes i condicions previstos a la 'política d'enviaments i despeses´.
5. DESISTIMENT I DEVOLUCIONS
Per tornar un producte, si us plau segueix el procediment previst a la política de devolucions.
Disposes d'un termini de 30 dies naturals a comptar de la data de recepció del producte per exercir el teu dret de devolució o desistiment. Pots consultar tots els detalls a la política de devolucions.
Les devolucions són gratuïtes utilitzant els mètodes facilitats per Castañer, des del país on es va fer la compra.
Per a qualsevol consulta en relació amb el procediment de devolucions, pots contactar amb nosaltres a la següent formulari.
6. GARANTIA DELS PRODUCTES ADQUIRITS.
La garantia oferta per Castañer és l'establerta al Reial Decret Legislatiu 1/2021, de 27 d'abril, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. Per tant, qualsevol producte Castañer disposa d'un període de garantia de tres anys des de la data de la compra.
Si el producte no ha estat comprat a la nostra pàgina web Castañer, hauràs de posar-te en contacte amb la botiga on vas adquirir el producte.
Si no estàs conforme amb el producte venut per Castañer, ens hauràs d'informar com més aviat millor i sol·licitar la substitució del producte. Per poder sol·licitar el teu dret a garantia és imprescindible el justificant de compra. Necessitarem també fotografies on el defecte sigui evident.
Contacta amb nosaltres aportant si us plau el justificant de compra i les fotos, a la següent adreça de correu:
Aquesta garantia no s'aplica a productes el defecte dels quals provingui del desgast natural o mal ús.
Repararem o substituirem el teu producte, sempre que les condicions higièniques siguin òptimes. Si cap dels dos casos fos possible, te'n tornarem l'import, en la mateixa forma de pagament en què es va abonar la compra.
En cas de devolució per manca de conformitat, les despeses de devolució seran a càrrec de Castañer.
Si us plau, seguiu en tot moment les instruccions del departament d'atenció al client per exercir el vostre dret de garantia.
7. RESPONSABILITAT
Castañer s'esforça al màxim a oferir-vos una informació dels productes exacta i completa i el més actualitzada possible. Tot i així, el color dels productes que apareixen a la web pot variar depenent de les característiques dels dispositius dels clients. Per aquesta raó, Castañer es reserva el dret de rectificar les imatges dels productes quan sigui necessari.
Castañer no serà responsable dels errors que es puguin produir en el lliurament dels productes en cas que no hagis emplenat correctament el formulari de compra habilitat a la web. Si hi hagués alguna incidència en el lliurament dels productes, Castañer n'informarà el client tan aviat com en tingui coneixement.
El risc dels productes es transmetrà al client a partir del moment en què aquests s'hagin posat a la seva disposició i, en el cas de la seva devolució, continuaran sent a càrrec teu fins al lliurament d'aquests a Castañer.
XARXES SOCIALS
Castañer disposa de perfils a les xarxes socials (Facebook, Youtube i Instagram), amb la finalitat d'informar sobre els seus productes i actualitzacions sobre l'empresa.
Si t'adhereixes a algun dels perfils oberts per Castañer en xarxes socials hauràs de respectar i complir els termes i condicions de la xarxa social esmentada.
Castañer pot realitzar les actuacions següents:
- Accedir a la informació pública del perfil dusuari.
- Enviar missatges individuals a través dels canals de la xarxa social quan estiguin permesos.
- actualitzar l'estat del perfil que es mostraran al perfil de l'usuari.
Podem fer concursos, promocions i sorteigs a través de les nostres xarxes socials.
PUBLICITAT
Castañer pot incloure a la web continguts publicitaris o patrocinis de tercers. Els anunciants i patrocinadors seran els únics responsables d'assegurar-se que el material remès per a la seva inclusió a la web compleix íntegrament la legislació.
Castañer no serà responsable de qualsevol error, inexactitud i/o irregularitat que puguin incloure els continguts publicitaris o dels patrocinadors ni dels incompliments de la normativa vigent.
POLÍTICA D'ENLLAÇOS
a) Enllaços amb la web
Aquells tercers que tinguin intenció d'incloure en un lloc web (“lloc enllaçant”) un enllaç que dirigeixi a la web, o un emmarcat amb aquest, hauran d'obtenir necessàriament el consentiment previ i per escrit de Castañer.
L'autorització atorgada per Castañer no significa que avali, promocioni, garanteixi i/o recomani el contingut ni els serveis del lloc enllaçant ni que en sigui responsable del contingut.
El lloc enllaçant haurà de complir amb la legislació vigent i no podrà, en cap cas, albergar continguts, propis o de tercers, que siguin il·lícits i/o nocius (violents, racistes, denigrants, etc.) i/o resultin inapropiats o no pertinents en relació amb els productes i/o serveis de Castañer.
En cas d'incompliment de qualsevol dels termes referits anteriorment, Castañer procedirà, de forma immediata, a la revocació del consentiment atorgat al lloc enllaçant, que haurà de suprimir l'enllaç.
b) Enllaços amb altres llocs web
A la web es poden incloure diferents enllaços que permeten a l'usuari accedir a altres llocs web (“llocs enllaçats”).
En cap cas, l‟existència de llocs enllaçats comporta recomanació, promoció, identificació i/o conformitat de Castañer, amb les manifestacions, continguts i/o serveis proporcionats a través dels llocs enllaçats.
Castañer no es fa responsable del contingut, condicions d'ús, polítiques de privadesa, i altres condicions dels llocs enllaçats, sent l'usuari l'únic responsable de comprovar-los i acceptar-los cada vegada que hi accedeixi i els utilitzi.
8. QUEIXES I RECLAMACIONS
Pots contactar amb nosaltres a través dels mitjans indicats a “avís legal”, per manifestar les seves queixes i reclamacions, on també trobaràs un formulari de reclamacions per poder atendre-les com més aviat millor i en el termini màxim d'un mes des que siguin presentades.
Teniu dret a reclamar la factura de la vostra compra en suport físic de qualsevol comanda que efectueu.
9. NUL·LITAT
Si qualsevol de les clàusules de les condicions generals de contractació fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà només aquesta disposició o la part d'aquesta que resulti nul·la o ineficaç i aquestes romandran vigents en tota la resta, tenint-ne per no posada aquesta disposició o la part d'aquesta. les condicions generals de contractació només deixaran de tenir validesa exclusivament respecte de la disposició nul·la o ineficaç, i cap altra part o disposició d'aquest no quedarà anul·lada, invalidada, perjudicada o afectada per aquesta nul·litat o ineficàcia.
10. IDIOMA
Les condicions generals de contractació estan redactades en català, espanyol, francès, italià i anglès. En cas de contradicció entre les dites versions, prevaldrà la versió en espanyol.
11. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
Les condicions generals de contractació es regiran i interpretaran de conformitat amb la legislació espanyola.
Igualment, en cas que sorgeixi qualsevol conflicte o discrepància en la interpretació i/o aplicació de les condicions generals de contractació, els jutjats competents seran els que disposi la normativa aplicable en matèria de jurisdicció competent en matèria de consumidors i usuaris.
12. CONTACTA'NS
Si vols fer-nos arribar els teus comentaris sobre la nostra web, dubtes, reclamacions o qualsevol altra qüestió, ho pots fer mitjançant carta a Castañer, C/ Menuts, 28 17820 BANYOLES (GIRONA), per correu electrònic a customercare@castañer.com, o mitjançant el apartat de contacte de la Web.
Actualització: Abril 2025
