TERMES I CONDICIONS DEL SERVEI
Les presents Condicions Generals de Compra regulen l'ús del lloc web castaner.com (d'ara endavant, "el Lloc Web") de Distribuciones Calzado Banyoles, SL, d'ara endavant Castañer, entitat mercantil constituïda d'acord amb la legislació espanyola, amb domicili social a c/ Menuts, 28, 17820 Banyoles (Girona), inscrita al Registre Mercantil de Girona, volum 1269, foli 173, full 21554, inscripció 2, amb CIF B50667823.
L'ús dels serveis de la botiga en línia pressuposa l'acceptació de les Condicions Generals de Compra en la versió publicada en el moment de la comanda. Per tant, és convenient que llegeixis aquestes Condicions Generals abans de fer una compra.
1. ACCÉS A LA WEB
Per fer una compra a través del web, has de ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per contractar els productes oferts al web. Per aquest motiu, Castañer es reserva el dret de sol·licitar en qualsevol moment documentació acreditativa de la teva edat. En cas que verifiquem que no tens l'edat requerida o no atens la sol·licitud de Castañer, o no la atens correctament, Castañer t'impedirà contractar el producte sol·licitat.
Per accedir-hi i navegar-hi no cal estar registrat. Tanmateix, et pots registrar i obtenir avantatges exclusius com, per exemple, agilitzar el procés en futures compres, per a la qual cosa només caldrà que facilitis la teva adreça de correu electrònic i la contrasenya.
El procés de registre es considera una formalització d'un contracte jurídicament vinculant entre Castañer i l'usuari, d'acord amb els termes d'aquest Avís Legal i les condicions de registre incloses en el mateix. Com a usuari registrat, reconeixes que has llegit i entès els termes i condicions d'aquest Avís Legal i les condicions de registre incloses en el mateix, i que acceptes complir totes les seves disposicions. Així mateix, reconeixes que has llegit i acceptat la Política de Privacitat.
2. PREU I FORMA DE PAGAMENT
El preu dels productes serà el que aparegui en euros al lloc web i inclourà l'IVA i qualsevol altre impost o taxa que sigui aplicable al territori d'aplicació, així com qualsevol despesa d'enviament degudament desglossada d'acord amb el que es preveu a la 'política d'enviaments i despeses'.
Castañer pot oferir descomptes en el marc de determinades promocions, tot i que aquests descomptes no seran acumulables a altres promocions.
Castañer es reserva el dret de fer les modificacions que consideri oportunes sobre els preus dels productes. En qualsevol cas, el preu que s'aplicarà a la comanda serà el que consti en el moment en què accepteu les condicions generals de contractació del producte seleccionat.
Pots fer un pagament únic a través d'algun dels següents enllaços: Mètodes de pagament
TAXES
Els clients dels Estats Units i del Regne Unit hauran de pagar les taxes calculades aplicables en el procés de compra, independentment del preu del producte.
3. LLIURAMENT DELS PRODUCTES
Pots trobar tota la informació sobre mètodes, terminis, despeses d'enviament i incidències en el següent enllaç: enllaç
4. DISPONIBILITAT
Totes les comandes de compra dels productes estan subjectes a la seva disponibilitat. En cas de manca de disponibilitat del producte contractat, Castañer t'informarà i et podrà oferir un producte de característiques similars de qualitat igual o superior, tot i que podràs cancel·lar la sol·licitud de compra i recuperar l'import pagat el més aviat possible.
Així mateix, s'aplicaran la resta dels termes i condicions previstos a la 'política d'enviaments i despeses'.
5. DESISTIMENT I DEVOLUCIONS
Per retornar un producte, si us plau, segueix el procediment previst a la política de devolucions.
Disposes d'un termini de 30 dies naturals a partir de la data de recepció del producte per exercir el teu dret de devolució o desistiment. Pots consultar tots els detalls a la política de devolucions.
Les devolucions són gratuïtes utilitzant els mètodes facilitats per Castañer, des del país on es va realitzar la compra.
Per a qualsevol consulta relacionada amb el procediment de devolucions, podeu contactar amb nosaltres mitjançant el següent formulari.
6. GARANTIA DELS PRODUCTES ADQUIRITS.
La garantia que ofereix Castañer és la que s'estableix en el Reial Decret Legislatiu 1/2021, de 27 d'abril, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. Per tant, qualsevol producte Castañer disposa d'un període de garantia de tres anys des de la data de compra.
Si el producte no s'ha comprat a la nostra pàgina web Castañer, hauràs de posar-te en contacte amb la botiga on el vas adquirir.
Si no esteu satisfets amb el producte venut per Castañer, heu d'informar-nos-en el més aviat possible i sol·licitar la substitució del producte. Per poder exercir el vostre dret de garantia, és imprescindible el justificant de compra. També necessitarem fotografies on el defecte sigui evident.
Poseu-vos en contacte amb nosaltres aportant el justificant de compra i les fotos a la següent adreça de correu electrònic:
Aquesta garantia no s'aplica als productes el defecte dels quals provingui del desgast natural o del mal ús.
Repararem o substituirem el teu producte, sempre que les condicions higièniques siguin òptimes. Si cap de les dues opcions fos possible, et retornarem l'import, en la mateixa forma de pagament en què es va abonar la compra.
En cas de devolució per manca de conformitat, les despeses de devolució aniran a càrrec de Castañer.
Si us plau, seguiu en tot moment les instruccions del departament d'atenció al client per exercir el vostre dret de garantia.
7. RESPONSABILITAT
Castañer s'esforça al màxim per oferir informació exacta, completa i el més actualitzada possible sobre els productes. Tot i això, el color dels productes que apareixen al lloc web pot variar segons les característiques dels dispositius dels clients. Per aquest motiu, Castañer es reserva el dret de rectificar les imatges dels productes quan sigui necessari.
Castañer no serà responsable dels errors que es puguin produir en el lliurament dels productes en el cas que no s'hagi emplenat correctament el formulari de compra habilitat al lloc web. Si hi hagués alguna incidència en el lliurament dels productes, Castañer n'informarà el client tan aviat com en tingui coneixement.
El risc dels productes es transmetrà al client a partir del moment en què aquests s'hagin posat a la seva disposició i, en cas de devolució, continuaran sent al seu càrrec fins al lliurament d'aquests a Castañer.
XARXES SOCIALS
Castañer té perfil a les xarxes socials (Facebook, YouTube i Instagram) amb la finalitat d'informar sobre els seus productes i les actualitzacions de l'empresa.
Si t'adhereixes a algun dels perfils oberts per Castañer a les xarxes socials, hauràs de respectar i complir els termes i condicions d'aquesta xarxa social.
Castañer pot dur a terme les següents actuacions:
- Accedir a la informació pública del perfil d'usuari.
- Enviar missatges individuals a través dels canals de la xarxa social quan estigui permès.
- actualitzar l'estat del perfil que es mostrarà al perfil de l'usuari.
Podem fer concursos, promocions i sortejos a través de les nostres xarxes socials.
PUBLICITAT
Castañer pot incloure a la web continguts publicitaris o patrocinis de tercers. Els anunciants i patrocinadors seran els únics responsables d'assegurar-se que el material enviat per a la seva inclusió a la web compleix íntegrament amb la legislació.
Castañer no serà responsable de cap error, inexactitud i/o irregularitat que puguin incloure els continguts publicitaris o dels patrocinadors, ni de l'incompliment de la normativa vigent.
POLÍTICA D'ENLLAÇOS
a) Enllaços amb el web
Aquells tercers que tinguin la intenció d'incloure en un lloc web ("lloc enllaçador") un enllaç que dirigeixi al lloc web, o un emmarcat amb el mateix, hauran d'obtenir necessàriament el consentiment previ i per escrit de Castañer.
L'autorització atorgada per Castañer no significa que avali, promogui, garanteixi i/o recomani el contingut ni els serveis del lloc enllaçat ni que sigui responsable del contingut d'aquest.
El lloc web enllaçador haurà de complir amb la legislació vigent i no podrà, en cap cas, allotjar continguts, propis o de tercers, que siguin il·lícits i/o nocius (violents, racistes, denigrants, etc.) i/o resultin inadequats o no pertinents en relació amb els productes i/o serveis de Castañer.
En cas d'incompliment de qualsevol dels termes esmentats anteriorment, Castañer procedirà, de manera immediata, a la revocació del consentiment atorgat al lloc enllaçador, que haurà d'eliminar l'enllaç.
b) Enllaços amb altres llocs web
Al lloc web es poden incloure diferents enllaços que permeten a l'usuari accedir a altres llocs web (“llocs enllaçats”).
En cap cas, l'existència de llocs enllaçats comporta la recomanació, promoció, identificació i/o conformitat de Castañer amb les manifestacions, continguts i/o serveis proporcionats a través dels llocs enllaçats.
Castañer no es fa responsable del contingut, les condicions d'ús, les polítiques de privacitat i altres condicions dels llocs enllaçats, i l'usuari és l'únic responsable de comprovar-los i acceptar-los cada vegada que hi accedeixi i els utilitzi.
8. QUEIXES I RECLAMACIONS
Podeu contactar amb nosaltres a través dels mitjans indicats a l'avís legal, per manifestar les vostres queixes i reclamacions, on també trobareu un formulari de reclamacions per poder atendre-les el més aviat possible i en el termini màxim d'un mes des que siguin presentades.
Tens dret a reclamar la factura en format físic de qualsevol comanda que facis.
9. NUL·LITAT
Si alguna de les clàusules de les condicions generals de contractació fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia només afectarà aquesta disposició o la part d'aquesta que sigui nul·la o ineficaç, i les mateixes romandran vigents en tot la resta, considerant-se no posada aquesta disposició o la part d'aquesta que es vegi afectada. Les condicions generals de contractació només deixaran de tenir validesa exclusivament respecte de la disposició nul·la o ineficaç, i cap altra part o disposició d'aquest document quedarà anul·lada, invalidada, perjudicada o afectada per aquesta nul·litat o ineficàcia.
10. IDIOMA
Les condicions generals de contractació estan redactades en català, castellà, francès, italià i anglès. En cas de contradicció entre aquestes versions, prevaldrà la versió en castellà.
11. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
Les condicions generals de contractació es regiran i interpretaran d'acord amb la legislació espanyola.
Igualment, en cas que sorgeixi qualsevol conflicte o discrepància en la interpretació i/o aplicació de les condicions generals de contractació, els tribunals competents seran els que disposi la normativa aplicable en matèria de jurisdicció competent en matèria de consumidors i usuaris.
12. CONTACTA'NS
Si vols fer-nos arribar els teus comentaris sobre la nostra web, dubtes, reclamacions o qualsevol altra qüestió, pots fer-ho per carta a Castañer, C/ Menuts, 28 17820 BANYOLES (GIRONA), per correu electrònic a customercare@castañer.com, o mitjançant la secció de contacte de la web.
13. PROMOCIONS
Del 10/03/2026 al 19/03/2026 es durà a terme la promoció "SORTEIG MAN COLLECTION". Podeu consultar les condicions legals de la promoció en aquest enllaç.
Actualització: març de 2026
