POLÍTICA D'ENVIAMENTS
Termini de lliurament
Si el lliurament del teu producte és a Espanya, el rebràs en un termini aproximat d'un (1) a dos (2) dies hàbils a partir de la data d'enviament, els lliuraments es faran al llarg del dia, sense preferència horària. Per a la resta de països europeus, el termini de lliurament aproximat serà de dos (2) a quatre (4) dies hàbils.
Castañer podrà ampliar els terminis de lliurament durant els períodes de rebaixes i temporada alta o quan es detecti qualsevol irregularitat en la comanda. El termini de lliurament no superarà mai els trenta (30) dies següents a la data de confirmació de la comanda.
Els lliuraments de productes es fan en dies hàbils. Les comandes realitzades els caps de setmana i/o festius es processaran el dia hàbil següent des de la data de la comanda.
La comanda del producte tindrà caràcter vinculant quan el client la confirmi en el procediment de compra.
Enviaments a domicili:
Els lliuraments es realitzaran al lloc que hagis indicat en el procediment de compra sempre que sigui dins d'Espanya (excepte a les Illes Canàries i Ceuta i Melilla) i també als països següents: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Països Baixos, Polònia, Portugal, República Txeca, Romania i Suècia.
La comanda del producte tindrà caràcter vinculant quan el client la confirmi en el procediment de compra.
Incidències en el lliurament:
Lliurarem els teus productes a l'adreça que hagis indicat en el procediment de compra. Si es detecta un error a l'adreça, el departament d'atenció al client es posarà en contacte amb tu el més aviat possible.
Les adreces d'enviament han de ser ubicacions físiques accessibles per a les empreses de missatgeria. No podem realitzar enviaments a punts de recollida ni a oficines postals.
Si en el moment del lliurament dels productes no hi hagués ningú al teu domicili, l'empresa de missatgeria farà fins a tres (3) intents. Si el teu enviament no es pot lliurar després d'aquests intents, la teva comanda serà retornada a Castañer i caldrà que contactis amb el departament d'atenció al client per concertar el lliurament.
Si vols modificar l'adreça de lliurament després de la compra del producte, posa’t en contacte amb el departament d'atenció al client mitjançant aquest formulari indicant el número de comanda i l'adreça d'enviament correcta.
En el moment del lliurament, hauràs de confirmar la recepció de la teva comanda a l'empresa de missatgeria.
Informació sobre les despeses d'enviament
Tots els enviaments dins de la Unió Europea són gratuïts. Les tarifes estaran subjectes a canvis segons promocions puntuals. Acceptes la tarifa a la sol·licitud de la comanda.
Si l'enviament té càrrecs aduaners, aquests aniran a càrrec de Castañer, no hauràs de pagar cap import en concepte aduaner.
Castañer es reserva el dret de modificar aquests imports i condicions.