POLÍTICA D'ENVIAMENTS
Termini de lliurament
DISTRIBUCIONES CALZADOS BANYOLES, SL (“ CASTANYER ”) procedirà a lliurar els productes al Client en un termini aproximat d'un (1) a dos (2) dies laborables a comptar des de la data d'enviament de la comanda (Espanya), els lliuraments es realitzaran al llarg del dia, sense preferència horària. Per a la resta de països europeus, el termini aproximat de lliurament serà de dos (2) a quatre (4) dies feiners.
CASTANYER podrà ampliar els terminis de lliurament en períodes de rebaixes i de temporada alta i quan es detecti alguna irregularitat a la comanda. En cap cas, el termini de lliurament serà superior als trenta (30) dies següents a la data de confirmació de la comanda.
No es realitzaran lliuraments de productes els dissabtes, diumenges i/o dies festius, realitzant-se el lliurament el primer dia hàbil següent.
El Client podrà fer el seguiment de les comandes si així ho ha sol·licitat en el procés de compra.
Condicions de lliurament
L'adreça de lliurament del producte serà la indicada pel client en el procediment de compra. En cas de detectar-se un error a l'adreça d'enviament, el Departament d'Atenció al Client es posarà en contacte amb el Client en el termini més breu possible.
Les adreces d'enviament han de ser llocs físics accessibles a les empreses de missatgeria. CASTANYER no realitza enviaments dels seus productes a punts de recollida ni a oficines postals.
Si en el moment del lliurament dels productes, el Client és absent, l'empresa de missatgeria contractada per CASTANYER realitzarà fins a tres (3) intents de lliurament. Si no s'aconsegueixen lliurar els productes al Client després d'aquest nombre d'intents, els productes es retornaran a CASTANYER, i caldrà que el Client contacti amb el Departament d'Atenció al Client de CASTANYER per convenir amb el lliurament.
En cas que el Client volgués modificar l'adreça de lliurament després d'efectuar la compra del producte, cal que us poseu en contacte amb el Departament d'Atenció al Client a través d'aquest formulari indicant el número de comanda i l'adreça d'enviament correcta.
En el moment del lliurament del producte, el Client haurà de confirmar la recepció del producte a lempresa de missatgeria.
Informació sobre les despeses d'enviament
Totes les comandes fetes a castaner.com i amb enviament dins de la Unió Europea tindran enviaments gratuïts (0€ ) . Les tarifes seran susceptibles a canvis segons promocions puntuals.
Aquestes despeses d'enviament seran acceptades pel client en el moment de la sol·licitud de comanda.
En cas que l'enviament tingui despeses duaneres, seran a càrrec de Castañer, el client no haurà d'abonar cap import en concepte duaner.
CASTANYER es reserva el dret a modificar aquests imports i condicions.