compliance
portal de denúncies
COMPLIANCE
PORTAL DE DENÚNCIES
CANAL ÈTIC
A CASTAÑER CREIEM FERMAMENT EN LA IMPORTÀNCIA DE FOMENTAR UN ENTORN SEGUR, ÈTIC, D'IGUALTAT I DE CONFIANÇA PER A TOTS ELS NOSTRES EMPLEATS, CLIENTS I SOCIS EN GENERAL.
PER AQUESTA RAÓ, HEM IMPLEMENTAT UN SÒLID CANAL ÈTIC. UN CANAL ON ES POT COMUNICAR QUALSEVOL POSSIBLE INCOMPLIMENT O IRREGULARITAT EN L'ORGANITZACIÓ, TAL COM ES DESCRIU A LA LLEI 2/2023, DE 20 DE FEBRER, REGULADORA DE LA PROTECCIÓ DE LES PERSONES QUE INFORMEN SOBRE INFRACCIONS NORMATIVES I DE LLUITA CONTRA LA CORRUPCIÓ.
QUINS FETS ES PODEN NOTIFICAR?
POTS INFORMAR A TRAVÉS DEL CANAL ÈTIC D'AQUELLS FETS QUE CONSIDERIS PUGUIN SUPOSAR UN INCOMPLIMENT DE LA NORMATIVA LEGAL, DEL CODI ÈTIC O DE QUALSEVOL NORMATIVA INTERNA VIGENT, COM:
- DELICTES FINANCERS O EN CONTRA EL PATRIMONI
- DELICTES DE COMPETÈNCIA
- INCOMPLIMENT DE LA NORMATIVA DE PROTECCIÓ DE DADES
- ALTRES INFRACCIONS GREUS
LES QÜESTIONS RELACIONADES AMB PUBLICITAT, RECLAMACIONS, ETC. HAN DE DEMANAR-SE VIA ATENCIÓ AL CLIENT. AQUEST CANAL ÉS D'ÚS EXCLUSIU PER COMUNICAR UN INCOMPLIMENT DE LA NORMATIVA LEGAL INTERNA I EXTERNA.
COM ENVIAR UNA COMUNICACIÓ?
1. MITJANÇANT L'APP CO-RESOL:
1. ESCANEJA EL CODI I DESCARREGA'T L'APP CO-RESOL, ACCEPTANT LES NOTIFICACIONS. ÉS GRATUÏTA I ESTÀ DISPONIBLE A L'APP STORE I A GOOGLE PLAY.
2. PREM EL BOTÓ “FES UN CLICK” JA CONTINUACIÓ INTRODUEIX EL CODI CASTAÑER.
3. SELECCIONA EL BOTÓ DEL CANAL.
4. ESCRIU EL TEU MISSATGE SENT EL MÉS ESPECÍFIC POSSIBLE. POTS ADJUNTAR TANT IMATGES COM A DOCUMENTACIÓ.
5. IDENTIFICA'T O SELECCIONA L'OPCIÓ D'ANONIMAT. EN QUALSEVOL DELS CASOS, HAS ACCEPTAR LA POLÍTICA DE PRIVACITAT.
6. UNA VEGADA HAGI EFECTUAT AQUESTS PASSOS, REBRÀS UN MISSATGE COM JUSTIFICANT DE LA RECEPCIÓ DEL TEU CLICK.
7. LA COMUNICACIÓ PER AL SEGUIMENT DEL CLICK ES REALITZARÀ MITJANÇANT UN XAT SEGUR (PODRÀS ACCEDIR-HI DES DEL BOTÓ DE XAT DE LA PANTALLA D'INICI DE L'APP) FINS AL SEU TANCAMENT.
2. MITJANÇANT UNA PÀGINA WEB:
POTS ACCEDIR-HI A TRAVÉS D'AQUEST ENLLAÇ.
1. PREM EL BOTÓ “FES UN CLICK” JA CONTINUACIÓ INTRODUEIX EL CODI CASTAÑER.
2. SELECCIONA EL BOTÓ DEL CANAL.
3. ESCRIU EL TEU MISSATGE SENT EL MÉS ESPECÍFIC POSSIBLE. POTS ADJUNTAR TANT IMATGES COM A DOCUMENTACIÓ.
4. IDENTIFICA'T O SELECCIONA L'OPCIÓ D'ANONIMAT. EN QUALSEVOL DELS CASOS, HAS ACCEPTAR LA POLÍTICA DE PRIVACITAT.
5. EN AQUEST CAS, REBRÀS UN CODI IDENTIFICADOR I UNA CONTRASENYA ÚNICS QUE HAURÀS DE GUARDAR PER MANTENIR LA COMUNICACIÓ, A TRAVÉS D'UN XAT SEGUR, SOBRE L'ESTAT DEL TEU CLICK.
6. CADA VEGADA QUE VULGUIS SABER SI TENS UN MISSATGE NOU AL XAT O VULGUIS APORTAR MÉS INFORMACIÓ, PER ASSEGURAR LA CONFIDENCIALITAT, HAURÀS D'INTRODUIR AQUEST CODI I CONTRASENYA A LA PÀGINA D'INICI, AL BOTÓ "ACCEDIR A UN CLICK ANTERIOR".
IMPORTANT
AQUEST CANAL ÈTIC NO ÉS UN SERVEI D'EMERGÈNCIES. NO CAL UTILITZAR AQUEST CANAL PER INFORMAR SOBRE SITUACIONS QUE COMPORTEN UNA AMENAÇA IMMEDIATA. SI NECESSITES ASSISTÈNCIA EN UNA SITUACIÓ D'AQUEST TIPUS, SI US PLAU CONTACTA AMB LES TEVES AUTORITATS LOCALS I UTILITZA ELS CANALS DEFINITS A TAL EFECTE.
IMPORTANT
AQUEST CANAL ÈTIC NO ÉS UN SERVEI D'EMERGÈNCIES. NO CAL UTILITZAR AQUEST CANAL PER INFORMAR SOBRE SITUACIONS QUE COMPORTIN UNA AMENAÇA IMMEDIATA. SI NECESSITES ASSISTÈNCIA EN UNA SITUACIÓ D'AQUEST TIPUS, SI US PLAU CONTACTA AMB LES TEVES AUTORITATS LOCALS I UTILITZA ELS CANALS DEFINITS A TAL EFECTE.
2. MITJANÇANT LA PÀGINA WEB:
1. PREM EL BOTÓ “FES UN CLICK” JA CONTINUACIÓ INTRODUEIX EL CODI CASTAÑER.
2. SELECCIONA EL BOTÓ DEL CANAL.
3. ESCRIU EL TEU MISSATGE SENT EL MÉS ESPECÍFIC POSSIBLE. POTS ADJUNTAR TANT IMATGES COM A DOCUMENTACIÓ.
4. IDENTIFICA'T O SELECCIONA L'OPCIÓ D'ANONIMAT. EN QUALSEVOL DELS CASOS, HAS ACCEPTAR LA POLÍTICA DE PRIVACITAT.
5. EN AQUEST CAS, REBRÀS UN CODI IDENTIFICADOR I UNA CONTRASENYA ÚNICS QUE HAURÀS DE DESAR PER MANTENIR LA COMUNICACIÓ, A TRAVÉS D'UN XAT SEGUR, SOBRE L'ESTAT DEL TEU CLICK.
6. CADA VEGADA QUE VULGUIS SABER SI TENS UN MISSATGE NOU AL XAT O VULGUIS APORTAR MÉS INFORMACIÓ, PER ASSEGURAR LA CONFIDENCIALITAT, HAURÀS D'INTRODUIR AQUEST CODI I CONTRASENYA A LA PÀGINA D'INICI, AL BOTÓ "ACCEDIR A UN CLICK ANTERIOR".