POLÍTICA DE ENVÍOS

Plazo de entrega

Si la entrega de tu producto es en España, los recibirás en un plazo aproximado de uno (1) a dos (2) días laborables a contar desde la fecha de envío, las entregas se realizarán a lo largo del día, sin preferencia horaria. Para el resto de los países europeos, el plazo aproximado de entrega será de dos (2) a cuatro (4) días laborables. Para Estados Unidos y Reino unido el plazo de entrega será de dos (2) a (4) días laborables * Para países fuera de la UE, pueden existir demoras debido a trámites aduaneros ajenos a CASTAÑER.*

Castañer podrá ampliar los plazos de entrega en periodos de rebajas y de temporada alta o cuando se detecte alguna irregularidad en el pedido. El plazo de entrega nunca será superior a los treinta (30) días siguientes a la fecha de confirmación del pedido.

Los sábados, domingos y días festivos no se harán entregas, realizándose el siguiente día hábil.

El pedido del producto tendrá carácter vinculante cuando el cliente lo confirme en el procedimiento de compra.

 

Envíos a domicilio

Las entregas se llevarán a cabo en el lugar que hayas indicado en el procedimiento de compra siempre que sea dentro de España (excepto en las islas Canarias y Ceuta y Melilla) y también en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia, Reino Unido y Estados Unidos.

El pedido del producto tendrá carácter vinculante cuando el cliente lo confirme en el procedimiento de compra.

 

Incidencias en la entrega

Entregaremos tus productos en la dirección que hayas indicado en el procedimiento de compra. En caso de detectarse un error en la dirección, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en el plazo más breve posible.

Las direcciones de envío deben ser lugares físicos accesibles para las empresas de mensajería. No podemos realizar envíos a puntos de recogida ni a oficinas postales.

Si en el momento de la entrega de los productos no hubiera nadie en tu domicilio, la empresa de mensajería realizará hasta tres (3) intentos. Si no se logra entregar tu envío tras estos intentos, tu pedido se devolverá a Castañer y será necesario que contactes con el departamento de atención al cliente para acordar la entrega.

En caso de querer modificar la dirección de entrega tras efectuar la compra del producto, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente a través de este formulario indicando el número de pedido y la dirección de envío correcta.

En el momento de la entrega, deberás confirmar la recepción de tu pedido a la empresa de mensajería.

 

Información sobre los gastos de envío

Todos los envíos dentro de la Unión Europea son gratuitos. Las tarifas serán susceptibles a cambios según promociones puntuales. Aceptas la tarifa en la solicitud del pedido.

En caso de que el envío tenga gastos aduaneros, estos serán a cargo de Castañer, no debes abonar ningún importe en concepto aduanero.

Castañer se reserva el derecho a modificar dichos importes y condiciones.