En los últimos tiempos, hemos detectado algunas páginas que intentan hacerse pasar por nosotros. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra auténtica y sin riesgos en Castañer.
Aquí te presentamos los pasos esenciales para protegerte contra posibles compras fraudulentas:
¿Cómo detectar si es nuestra página oficial?
La única dirección web oficial de Castañer es castaner.com
cifrado de datos
Asegúrate que la URL de la página en cuestión, utiliza un cifrado de datos HTTPS en lugar de HTTP.
Confirmación del pedido
Automáticamente después de realizar una compra en Castañer, recibirás un email con tu confirmación de pedido junto con el número de tu pedido.
Ese mail vendrá de un email con el dominio @castaner.com
Compra a través de anuncios
En ocasiones queremos ampliar nuestra comunidad y realizamos anuncios en distintas plataformas. Esos anuncios solo serán reales si están vinculados con nuestras cuentas oficiales:
Desconfiar de los anuncios de publicidad, sobre todo el redes sociales que utlizan la imagen de nuestra marca relacionada con textos como los siguientes "100% original", "Official store online" o "Precio directo de fábrica" y que conducen directament a webs falsas.
bonus track
Recuerda, realiza siempre tus compras a través de nuestra web oficial o de canales marketplace reconocidos.
Además, si ves páginas que podrían intentar suplantarnos, por el bien de toda la comunidad de Castañer, háznoslo saber a customercare@castaner.com para que podamos poner solución.
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