CAREEN/6/274
95 €
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de la web castaner.com (en adelante “La Web”) Distribuciones Calzado Banyoles, s.l., en adelante Castañer, entidad mercantil constituida al amparo de la constitución española, con domicilio social en c/ Menuts, 28 17820 Banyoles (Girona), inscrita en el Registro mercantil de Girona, tomo 1269, folio 173, hoja 21554, inscripción 2, con CIF B50667823.
La utilización de los servicios de la tienda online presupone, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada en el momento de la orden de compra. Por ello, es conveniente que leas estas Condiciones Generales antes de realizar una compra.
1. ACCESO A LA WEB
Para realizar una compra a través de la web, debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar los productos ofrecidos en la web. Por esta razón, Castañer se reserva la opción de solicitar en cualquier momento, documentación acreditativa de tu edad. En caso de que verifiquemos que no tienes la edad requerida o no atiendas el requerimiento de Castañer, o no lo atiende correctamente, Castañer te impedirá la contratación del producto solicitado.
Para el acceso y navegación no es necesario estar registrado en la misma. Sin embargo, podrás registrarte y obtener ventajas exclusivas cómo, por ejemplo, agilizar el proceso en compras posteriores, para lo que sólo será necesario que facilites tu dirección de correo electrónico y la contraseña.
El proceso de registro se considera una formalización de un contrato jurídicamente vinculante entre Castañer y el usuario, de conformidad con los términos de este Aviso Legal y las condiciones de registro incluidas en el mismo. Como usuario registrado reconoces que has leído y comprendido los términos y condiciones de este Aviso Legal y las condiciones de registro incluidas en el mismo, y que aceptas cumplir todas sus disposiciones. Igualmente, reconoces que has leído y aceptado la Política de Privacidad.
2. PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio de los productos será el que aparezca en euros en la web e incluirá el IVA y cualquier otro impuesto o tasa que resulte aplicable en el territorio de aplicación, así como cualquier gasto de envío debidamente desglosado de conformidad con lo previsto en la ‘política de envíos y gastos’.
Castañer puede ofrecer descuentos en el marco de determinadas promociones, si bien dichos descuentos no serán acumulables a otras promociones.
Castañer se reserva el derecho de efectuar, las modificaciones que considere oportunas sobre los precios de los productos. En cualquier caso, el precio que aplicamos al pedido de compra efectuado será el que conste en el momento en el que aceptes las condiciones generales de contratación del producto seleccionado.
Podrás realizar un pago único a través de alguna del siguiente enlace: Métodos de pago
TASAS
Los clientes de Estados Unidos y Reino Unido tendrán que pagar las tasas calculadas aplicables en el proceso de compra, de manera independiente al precio del producto.
3. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Podrás encontrar toda lainformación sobre métodos, plazos, gastos de entrega e incidencias en el siguiente enlace: enlace
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a disponibilidad de estos. En caso de falta de disponibilidad del producto contratado, Castañer te informará de ello y te podrá ofrecer un producto de características similares de igual o superior calidad, si bien, podrás cancelar la solicitud de compra y recuperar el importe pagado lo antes posible.
Asimismo, aplicarán el resto de los términos y condiciones previstos en la ‘política de envíos y gastos´.
5. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Para devolver un producto, por favor sigue el procedimiento previsto en la política de devoluciones.
Dispones de un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejercer tu derecho de devolución o desistimiento. Puedes consultar todos los detalles en la política de devoluciones.
Las devoluciones son gratuitas utilizando los métodos facilitados por Castañer, desde el país donde se realizó la compra.
Para cualquier consulta en relación con el procedimiento de devoluciones, puedes contactar con nosotros en la siguiente formulario.
6. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS.
La garantía ofrecida por Castañer es la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2021, de 27 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por tanto, cualquier producto Castañer dispone de un periodo de garantía de tres años desde la fecha de su compra.
Si el producto no ha sido comprado en nuestra página web Castañer, deberás ponerte en contacto con la tienda en la que adquiriste el producto.
Si no estás conforme con el producto vendido por Castañer, deberás informarnos lo antes posible y solicitar la sustitución del producto. Para poder solicitar tu derecho a garantía es imprescindible el justificante de compra. Necesitaremos también fotografías donde el defecto sea evidente.
Contacta con nosotros aportando por favor el justificante de compra y las fotos, en la siguiente dirección de correo:
Esta garantía no aplica a productos cuyo defecto provenga del desgaste natural o mal uso.
Repararemos o sustituiremos tu producto, siempre que las condiciones higiénicas sean óptimas. Si ninguno de los dos casos fuera posible, te devolveremos el importe, en la misma forma de pago en que se abonó la compra.
En caso de devolución por falta de conformidad, los gastos de devolución serán a cargo de Castañer.
Por favor, sigue en todo momento las instrucciones del departamento de atención al cliente para ejercer tu derecho de garantía.
7. RESPONSABILIDAD
Castañer se esfuerza al máximo en ofrecerle una información de los productos exacta y completa y lo más actualizada posible. Aun así, el color de los productos que aparecen en la web puede variar dependiendo de las características de los dispositivos de los clientes. Por esta razón, Castañer se reserva el derecho a rectificar las imágenes de los productos cuando sea necesario.
Castañer no será responsable de los errores que se puedan producir en la entrega de los productos en el supuesto que no hayas cumplimentado correctamente el formulario de compra habilitado en la web. Si hubiera alguna incidencia en la entrega de los productos, Castañer informará de ello al cliente tan pronto como tenga conocimiento de esta.
El riesgo de los productos se transmitirá al cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición y, en el caso de su devolución, continuarán siendo a tu cargo hasta la entrega de estos a Castañer.
REDES SOCIALES
Castañer dispone de perfiles en redes sociales (Facebook, Youtube e Instagram), con la finalidad de informar sobre sus productos y actualizaciones sobre la empresa.
Si te adhieres a alguno de los perfiles abiertos por Castañer en redes sociales deberás respetar y cumplir los términos y condiciones de dicha red social.
Castañer puede realizar las siguientes actuaciones:
- Acceder a la información pública del perfil de usuario.
- Enviar mensajes individuales a través de los canales de la red social cuando estén permitidos.
- actualizar el estado del perfil que se mostrarán en el perfil del usuario.
Podemos realizar concursos, promociones y sorteos a través de nuestras redes sociales.
PUBLICIDAD
Castañer puede incluir en la web contenidos publicitarios o patrocinios de terceros. Los anunciantes y patrocinadores serán los únicos responsables de asegurarse de que el material remitido para su inclusión en la web cumple íntegramente con la legislación.
Castañer no será responsable de cualquier error, inexactitud y/o irregularidad que puedan incluir los contenidos publicitarios o de los patrocinadores ni de los incumplimientos de la normativa vigente.
POLÍTICA DE ENLACES
a) Enlaces con la web
Aquellos terceros que tengan intención de incluir en un sitio web (“sitio enlazante”) un enlace que dirija a la web, o un enmarcado con el mismo, deberán obtener necesariamente el consentimiento previo y por escrito de Castañer.
La autorización otorgada por Castañer no significa que avale, promocione, garantice y/o recomiende el contenido ni los servicios del sitio enlazante ni que sea responsable del contenido de este.
El sitio enlazante deberá cumplir con la legislación vigente y no podrá, en ningún caso, albergar contenidos, propios o de terceros, que sean ilícitos y/o nocivos (violentos, racistas, denigrantes, etc.) y/o resulten inapropiados o no pertinentes en relación con los productos y/o servicios de Castañer.
En el supuesto de incumplimiento de cualquier de los términos referidos anteriormente, Castañer procederá, de forma inmediata, a la revocación del consentimiento otorgado al sitio enlazante, que deberá suprimir el enlace.
b) Enlaces con otros sitios web
En la web pueden incluirse distintos enlaces que permiten al usuario acceder a otros sitios web (“sitios enlazados”).
En ningún caso, la existencia de sitios enlazados comporta recomendación, promoción, identificación y/o conformidad de Castañer, con las manifestaciones, contenidos y/o servicios proporcionados a través de los sitios enlazados.
Castañer no se hace responsable del contenido, condiciones de uso, políticas de privacidad, y demás condiciones de los sitios enlazados, siendo el usuario el único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos.
8. QUEJAS Y RECLAMACIONES
Puedes contactar con nosotros a través de los medios indicados en “aviso legal”, para manifestar sus quejas y reclamaciones, donde también encontrarás un formulario de reclamaciones para poder atenderlas lo antes posible y en el plazo máximo de un mes desde que sean presentadas.
Tienes derecho a reclamar la factura de tu compra en soporte físico de cualquier pedido que efectúe.
9. NULIDAD
Si cualquiera de las cláusulas de las condiciones generales de contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará sólo a dicha disposición o a la parte de esta que resulte nula o ineficaz y las mismas permanecerán vigentes en todo lo demás, teniéndose por no puesta tal disposición o la parte de esta que resulte afectada. las condiciones generales de contratación sólo dejarán de tener validez exclusivamente respecto de la disposición nula o ineficaz, y ninguna otra parte o disposición de este quedará anulada, invalidada, perjudicada o afectada por tal nulidad o ineficacia.
10. IDIOMA
Las condiciones generales de contratación están redactadas en catalán, español, francés, italiano e inglés. En caso de contradicción entre dichas versiones, prevalecerá la versión en español.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las condiciones generales de contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Igualmente, en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las condiciones generales de contratación, los juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente en materia de consumidores y usuarios.
12. CONTÁCTANOS
Si quieres hacernos llegar tus comentarios sobre nuestra web, dudas, reclamaciones o cualquier otra cuestión, puedes hacerlo mediante carta a Castañer, C/ Menuts, 28 17820 BANYOLES (GIRONA), por correo electrónico a customercare@castañer.com, o mediante el apartado de contacto de la Web.
Actualización: Abril 2025
