TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Le presenti Condizioni Generali di Acquisto regolano l'utilizzo del sito web castaner.com (d'ora in poi "Il Sito") Distribuciones Calzado Banyoles, s.l., d'ora in poi Castañer, entità commerciale costituita secondo la Costituzione spagnola, con sede legale in c/ Menuts, 28 17820 Banyoles (Girona), iscritta al Registro delle Imprese di Girona, volume 1269, foglio 173, pagina 21554, voce 2, con Codice di Identificazione Fiscale B50667823.
L'utilizzo dei servizi del negozio online presuppone l'adesione alle Condizioni Generali di Acquisto nella versione pubblicata al momento dell'ordine di acquisto. Si consiglia pertanto di leggere le presenti Condizioni Generali prima di effettuare un acquisto.
1. ACCESSO AL SITO WEB
Per effettuare un acquisto attraverso il sito web, è necessario avere più di 18 anni e avere la capacità giuridica di contrattare i prodotti offerti sul sito web. Per questo motivo, Castañer si riserva la possibilità di richiedere in qualsiasi momento la documentazione comprovante la vostra età. Nel caso in cui dovessimo verificare che non avete l'età richiesta o non soddisfate i requisiti di Castañer, o non li soddisfate correttamente, Castañer vi impedirà di contrattare il prodotto richiesto.
Non è necessario essere registrati per accedere e navigare nel sito. Tuttavia, è possibile registrarsi e ottenere vantaggi esclusivi come, ad esempio, la velocizzazione del processo negli acquisti successivi, per i quali sarà sufficiente fornire il proprio indirizzo e-mail e la password.
Il processo di registrazione è considerato la formalizzazione di un contratto legalmente vincolante tra Castañer e l'utente, in conformità con i termini del presente Avviso Legale e le condizioni di registrazione in esso incluse. In qualità di utente registrato, l'utente dichiara di aver letto e compreso i termini e le condizioni del presente Avviso Legale e le condizioni di registrazione in esso incluse, e di accettare di rispettare tutte le sue disposizioni. L'utente riconosce inoltre di aver letto e accettato l'Informativa sulla privacy.
2. PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il prezzo dei prodotti sarà quello che appare in euro sul sito web e comprenderà l'IVA e qualsiasi altra tassa o imposta applicabile nel territorio di applicazione, nonché le spese di spedizione debitamente suddivise in base alle disposizioni della "politica e spese di spedizione".
Castañer può offrire sconti nell'ambito di determinate promozioni, sebbene tali sconti non siano cumulabili con altre promozioni.
Castañer si riserva il diritto di apportare le modifiche che ritiene opportune ai prezzi dei prodotti. In ogni caso, il prezzo applicato all'ordine di acquisto sarà quello indicato al momento dell'accettazione delle condizioni generali del prodotto selezionato.
È possibile effettuare un unico pagamento attraverso uno dei seguenti link: Metodi di pagamento
TASSE
I clienti provenienti dagli Stati Uniti e dal Regno Unito dovranno pagare le tasse calcolate applicabili nel processo di acquisto, indipendentemente dal prezzo del prodotto.
3. CONSEGNA DEI PRODOTTI
È possibile trovare tutte le informazioni sulle modalità di consegna, sui tempi di consegna, sui costi di consegna e sugli incidenti al seguente link: link
4. DISPONIBILITÀ
Tutti gli ordini di prodotti sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità del prodotto oggetto del contratto, Castañer lo comunicherà all'utente e potrà offrirgli un prodotto di caratteristiche simili e di qualità uguale o superiore, sebbene l'utente possa annullare la richiesta di acquisto e recuperare l'importo pagato il prima possibile.
Allo stesso modo, si applicheranno i restanti termini e condizioni stabiliti nella "politica di spedizione e spese".
5. RECESSO E RESTITUZIONE
Per restituire un prodotto, si prega di seguire la procedura prevista dalla politica dei resi.
Il cliente ha a disposizione un periodo di 30 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di restituzione o di recesso. Potete consultare tutti i dettagli nella politica dei resi.
Le restituzioni sono gratuite, utilizzando le modalità previste da Castañer, a partire dal paese in cui è stato effettuato l'acquisto.
Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di reso, potete contattarci nel seguente modulo.
6. GARANZIA DEI PRODOTTI ACQUISTATI.
La garanzia offerta da Castañer è quella stabilita dal Regio Decreto Legislativo 1/2021, del 27 aprile, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti. Pertanto, qualsiasi prodotto Castañer ha un periodo di garanzia di tre anni dalla data di acquisto.
Se il prodotto non è stato acquistato sul nostro sito web Castañer, è necessario contattare il negozio in cui è stato acquistato il prodotto.
Se non siete soddisfatti del prodotto venduto da Castañer, dovete informarci il prima possibile e richiedere la sostituzione del prodotto. Per poter richiedere il diritto alla garanzia, è indispensabile la prova d'acquisto. Avremo bisogno anche di fotografie, nel caso in cui il difetto sia evidente.
Vi preghiamo di contattarci con la prova d'acquisto e le foto al seguente indirizzo e-mail:
La presente garanzia non si applica ai prodotti il cui difetto è dovuto all'usura naturale o all'uso improprio.
Ripareremo o sostituiremo il vostro prodotto, a condizione che le condizioni igieniche siano ottimali. Se nessuno dei due casi è possibile, rimborseremo l'importo, nella stessa forma di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto.
In caso di restituzione per difetto di conformità, le spese di restituzione saranno a carico di Castañer.
Si prega di seguire sempre le istruzioni del servizio clienti per esercitare il diritto di garanzia.
7. RESPONSABILITÀ
Castañer si impegna al massimo per fornire informazioni accurate e complete sui prodotti, il più possibile aggiornate. Tuttavia, il colore dei prodotti che appaiono sul sito web può variare a seconda delle caratteristiche dei dispositivi del cliente. Per questo motivo, Castañer si riserva il diritto di rettificare le immagini dei prodotti quando necessario.
Castañer non sarà responsabile di eventuali errori che potrebbero verificarsi nella consegna dei prodotti nel caso in cui l'utente non abbia compilato correttamente il modulo di acquisto abilitato sul web. In caso di incidenti nella consegna dei prodotti, Castañer informerà il cliente non appena ne verrà a conoscenza.
Il rischio dei prodotti sarà trasferito al cliente dal momento in cui gli sono stati messi a disposizione e, in caso di restituzione, continuerà ad essere a suo carico fino alla consegna degli stessi a Castañer.
RETI SOCIALI
Castañer dispone di profili sui social network (Facebook, Youtube e Instagram), al fine di informare sui propri prodotti e sugli aggiornamenti dell'azienda.
Se ci si iscrive a uno dei profili aperti da Castañer sui social network, si devono rispettare e osservare i termini e le condizioni di quel social network.
Castañer può effettuare le seguenti azioni:
- Accedere alle informazioni pubbliche del profilo dell'utente.
- Inviare messaggi individuali attraverso i canali dei social network quando consentito.
- Aggiornare lo stato del profilo da visualizzare sul profilo dell'utente.
Possiamo condurre concorsi, promozioni e lotterie attraverso i nostri social network.
PUBBLICITÀ
Castañer può includere nel sito web contenuti pubblicitari o sponsorizzazioni di terzi. Gli inserzionisti e gli sponsor saranno gli unici responsabili di garantire che il materiale presentato per l'inclusione nel sito web sia pienamente conforme alla legge.
Castañer non sarà responsabile di eventuali errori, inesattezze e/o irregolarità che possono essere incluse nel contenuto pubblicitario o negli sponsor o per il mancato rispetto della legislazione vigente.
POLITICA DEI LINK
a) Link al sito web
I terzi che intendono inserire in un sito web ("sito linkante") un link che rimanda al sito web, o un framing con lo stesso, devono necessariamente ottenere il preventivo consenso scritto di Castañer.
L'autorizzazione concessa da Castañer non significa che essa approvi, promuova, garantisca e/o raccomandi il contenuto o i servizi del sito di collegamento o che sia responsabile del contenuto di quest'ultimo.
Il sito di collegamento deve rispettare la normativa vigente e non può in nessun caso ospitare contenuti, propri o di terzi, che siano illeciti e/o dannosi (violenti, razzisti, denigratori, ecc.) e/o inappropriati o non pertinenti rispetto ai prodotti e/o servizi di Castañer.
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In ogni caso, l'esistenza di siti collegati comporta la raccomandazione, la promozione, l'identificazione e/o la conformità di Castañer, con le dichiarazioni, i contenuti e/o i servizi forniti attraverso i siti collegati.
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8. RECLAMI E RICHIESTE DI RISARCIMENTO
Per esprimere i vostri reclami e le vostre richieste, potete contattarci attraverso i mezzi indicati nelle"note legali", dove troverete anche un modulo per i reclami, in modo da poterli trattare al più presto ed entro un periodo massimo di un mese dal momento della loro presentazione.
Avete il diritto di reclamare la fattura del vostro acquisto a supporto fisico di qualsiasi ordine effettuato.
9. NULLITÀ
Se una qualsiasi delle clausole delle condizioni generali di contratto dovesse essere dichiarata, in tutto o in parte, nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà solo tale disposizione o la parte di essa nulla o inefficace e la stessa rimarrà in vigore sotto tutti gli altri aspetti, e tale disposizione o la parte di essa interessata sarà considerata non in vigore. i termini e le condizioni generali cesseranno di essere validi solo in relazione alla disposizione non valida o inefficace, e nessun'altra parte o disposizione del presente documento sarà nulla, invalida, compromessa o influenzata da tale invalidità o inefficacia.
10. LINGUA
Le condizioni generali di contratto sono redatte in catalano, spagnolo, francese, italiano e inglese. In caso di contraddizione tra queste versioni, prevarrà la versione spagnola.
11. LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le condizioni generali di contratto saranno disciplinate e interpretate in conformità alla legislazione spagnola.
Allo stesso modo, in caso di conflitti o discrepanze derivanti dall'interpretazione e/o dall'applicazione delle condizioni generali di contratto, i tribunali competenti saranno quelli previsti dalla normativa vigente sulla giurisdizione in materia di consumatori e utenti.
12. CONTATTI
Se desiderate inviarci commenti sul nostro sito web, dubbi, reclami o qualsiasi altra domanda, potete farlo per lettera a Castañer, C/ Menuts, 28 17820 BANYOLES (GIRONA), per e-mail a customercare@castañer.com, o tramite la sezione contatti del sito web.
Aggiornamento: aprile 2025
