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3 NIVEAUX D'AVANTAGES EXCULSIFS
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- Événements exclusifs réservés aux membres
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COMMENT GAGNER DES POINTS ?
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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Qu'est-ce que WE ARE CASTAÑER ?
Le Club dans lequel nos clients peuvent profiter d'avantages et d'expériences exclusifs. Pour chaque achat sur € effectué dans les magasins Castañer et sur castaner.com, vous recevez des points que vous pouvez utiliser pour obtenir des récompenses et des avantages. Vous pouvez également accumuler des points en interagissant avec la marque.
Comment puis-je gagner des points ?
Les points de progression peuvent être gagnés par le biais d'achats ou d'interactions avec la marque.
- PAR ACHAT: 1 point par euro dépensé.
- INTERACTIONS AVEC LA MARQUE :
- Abonnement à la newsletter - 50 points.
- Pour avoir suivi @Castanerofficial sur Instagram - 10 points
- Pour avoir suivi Castañer sur Facebook - 10 points
Mes points comptent-ils ?
Les points accumulés par l'utilisateur n'expirent pas. Pour avancer, accumulez des points pour vos achats et interactions.
Comment puis-je rejoindre WE ARE CASTAÑER ?
Inscrivez-vous gratuitement en créant votre compte sur castañer.com ou dans l'une de nos boutiques en indiquant votre adresse e-mail.
Je me suis inscrit dans un magasin, puis-je également bénéficier d'avantages en ligne ?
Vous pouvez profiter de tous les avantages du club également en ligne en créant un compte ou en vous connectant à castaner.com ou à notre application. N'oubliez pas d'utiliser la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour vous inscrire dans le magasin.
Est-ce que je reçois des points pour tous mes achats chez Castañer ?
Recevez des points pour tous vos achats chez Castañer, en magasin et en ligne.
Comment puis-je connaître mes points et les avantages disponibles ?
Rendez-vous dans la section NOUS SOMMES CASTAÑER de votre compte Castañer.com pour connaître votre total de points et tous les avantages et expériences que vous pouvez obtenir grâce à eux. Vous pouvez également vérifier comment gagner plus de points grâce à différentes actions et connaître l'historique des points reçus et utilisés.
Où et comment puis-je profiter de mes avantages ?
Dans nos magasins, identifiez-vous à la caisse avec votre e-mail ou votre numéro de téléphone, afin que les points acquis pour l'achat soient enregistrés dans votre compte WE ARE CASTAÑER. Pour les achats en ligne, connectez-vous à votre compte avant d'effectuer l'achat afin d'obtenir des points pour votre achat.
Que signifient les termes "approuvé", "en attente" et "annulé" ?
- Approuvé: Ce sont les points que vous avez acquis et qui vous donnent des avantages.
- En attente : Ces points doivent être vérifiés avant de pouvoir être échangés. Cela s'applique généralement aux points accumulés pour des achats qui prennent 30 jours pour être approuvés.
- Annulés : Ces points apparaissent lorsque vous effectuez un retour, les points acquis lors de cet achat seront soustraits de votre compte, revenant ainsi à la position acquise avant d'effectuer cet achat.
Cadeau d'anniversaire WE ARE CASTAÑER
En tant qu'utilisateur de WE ARE CASTAÑER, vous pouvez recevoir un cadeau exclusif pendant le mois de votre anniversaire (un seul cadeau par an). Le cadeau d'anniversaire peut être obtenu en effectuant un achat sur castañer.com en introduisant le code reçu ou en se rendant dans l'un des magasins Castañer participant au programme "WE ARE CASTAÑER", en présentant le code à l'un des employés.
Dans quels magasins puis-je profiter des avantages du programme "NOUS SOMMES CASTAÑER" ?
Les points de vente Castañer qui sont membres du Programme, et auxquels il est fait référence dans les présentes Conditions générales, comprennent tous les magasins Castañer en Espagne (Castañer Coello, Castañer Llafranc, Castañer Cadaqués, Castañer Sevilla, Castañer Palma de Mallorca, Castañer Barcelona), ainsi que la boutique en ligne castaner.com en Europe.
Comment puis-je me désabonner de WE ARE CASTAÑER ?
Vous pouvez vous désinscrire du programme WE ARE CASTAÑER à tout moment dans nos magasins ou en envoyant un e-mail à customercare@castaner.com.