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1. PORTÉE

Ce site web appartient à Distribuciones Calzado Banyoles, S.L., ci-après Castañer, société de droit espagnol, dont le siège social est C/ Menuts, 28 17820 Banyoles (Gérone), inscrite au registre du commerce de Gérone, tome 1269, feuillet 173, page 21554, entrée 2, avec le numéro d'identification fiscale B50667823.

Castañer vous propose également l'adresse électronique suivante, où vous pouvez envoyer vos demandes, questions ou plaintes :

customercare@castaner.com

Les conditions générales ne s'appliquent qu'aux achats de produits effectués via le site web et ne s'appliquent donc pas aux achats de produits auprès de tiers ou dans des magasins physiques.

L'achat des produits proposés sur le site web implique l'acceptation des termes et conditions des conditions générales de contrat, qu'il convient donc de lire attentivement avant de les accepter. Si vous n'acceptez pas les conditions générales du contrat, l'achat des produits ne sera pas effectué et n'impliquera donc aucune obligation ou responsabilité de la part de Castañer.

2. MODIFICATION DES CONDITIONS D'UTILISATION

Castañer se réserve le droit de modifier le contenu et/ou la portée des conditions générales à tout moment, auquel cas vous en serez dûment informé.

3. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Castañer est responsable du traitement de vos données et les traitera conformément à ce qui suit :

3.1 Objet :

  • Gérer la vente des produits achetés sur le site web
  • Envoyer des communications informatives concernant Castañer, les offres possibles et les nouveaux produits de la marque par courriel, SMS ou téléphone.

3.2 Légitimation :

La base juridique du traitement des données est votre consentement.

Dans les formulaires du site web, vous devrez remplir les champs marqués d'un astérisque « obligatoire ». Si vous ne fournissez pas toutes les données personnelles requises, nous pourrions ne pas en mesure de gérer votre achat ou de vous envoyer des communications d'information. Nous avons besoin que vous nous fournissiez vos données personnelles actuelles et correctes afin que les informations soient à jour et exemptes d'erreurs.

3.3 Conservation :

Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée légale prévue par la législation en vigueur (notamment en matière fiscale et comptable).

3.4 Destinataires :

Nous communiquerons vos données aux organismes financiers, plateformes de paiement et sociétés de messagerie prévues dans la procédure d'achat pour le traitement du paiement et de la livraison des produits et, le cas échéant, aux administrations publiques conformément à la réglementation en vigueur.

3.5 Droits :

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données en envoyant un courriel à customercare@castaner.com. Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur l'un de vos droits, vous pouvez contacter l'agence espagnole de protection des données via le lien suivant : www.aepd.es .

3.6 Mesures de sécurité :

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur altération, leur perte, leur traitement et leur accès non autorisés.

4. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D'AUTEUR.

Tous les droits de propriété intellectuelle, les dessins, les bases de données, les logiciels sous-jacents, y compris les codes sources, ainsi que les différents éléments qui composent le site web : textes, graphiques, photographies, vidéos, enregistrements sonores, combinaisons de couleurs, les « contenus », leur structure, leur sélection et leur ordre, sont la propriété de Castañer ou, le cas échéant, de ses concédants de licence.

Les signes distinctifs inclus dans le site Web sont la propriété de Castañer ou de ses concédants de licence. De même, le nom de domaine www.castaner.com dans lequel est hébergé le site web est la propriété de Castañer.

Il est expressément interdit à l'utilisateur de reproduire, transformer, distribuer, communiquer publiquement, mettre à disposition, extraire et/ou toute autre forme de diffusion non expressément autorisée par le site web, de son contenu et/ou des signes distinctifs et des noms de domaine appartenant à Castañer.

L'utilisation non autorisée des contenus, ainsi que les dommages causés aux droits de propriété intellectuelle et industrielle de Castañer, peuvent donner lieu à l'exercice des actions légalement correspondantes et aux responsabilités qui en découlent.

5. LIMITATION DE RESPONSABILITÉS

L'accès au site et l'utilisation qui peut être faite de toute information qu'il contient relèvent de la seule responsabilité de l'utilisateur.

Castañer ne sera en aucun cas responsable dans les cas suivants :

  • Pour tous dommages et/ou préjudices pouvant découler, directement ou indirectement, de l'accès ou de l'utilisation des informations contenues sur le site web et, en particulier, des informations relatives à des tiers autres que Castañer, y compris, mais sans s'y limiter, ceux causés par l'introduction de virus et/ou d'attaques informatiques.
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L'utilisateur sera responsable des dommages de toute nature que Castañer pourrait subir en raison d'un manquement à l'une des obligations auxquelles il est soumis en vertu des conditions générales d'accès et d'utilisation ou de la législation applicable concernant l'utilisation du site web.

6. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires sur notre site Web, de vos doutes, de vos plaintes ou de toute autre question, vous pouvez le faire par lettre à Castañer, C/Menuts 28, 17820 Banyoles, Gérone, par courrier électronique à customercare@castaner.com, ou via la section de contact du site Web.

En outre, nous mettons à votre disposition des formulaires de réclamation officiels, que vous pouvez nous adresser par courrier postal ou par courriel ou dans l'un de nos magasins physiques. Vous pouvez les demander ici : Télécharger les feuilles officielles.

Le service clientèle traitera et répondra à votre réclamation dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum d'un mois. Si votre demande n'est pas résolue de manière satisfaisante, vous pouvez vous adresser aux tribunaux ordinaires ou déposer votre plainte sur le site web http://ec.europa.eu/odr qui fournira gratuitement un point d'accès unique pour un règlement extrajudiciaire.

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