POLITIQUE DE LIVRAISON

Délai de livraison

Si la livraison de votre produit a lieu en Espagne, vous le recevrez dans un délai d’environ un (1) à deux (2) jours ouvrables à compter de la date d'expédition, les livraisons seront effectuées tout au long de la journée, sans préférence horaire. Pour tous les autres pays européens, le délai de livraison approximatif est de deux (2) à quatre (4) jours ouvrables.

Castañer peut prolonger les délais de livraison en période de soldes et de haute saison ou lorsqu'une irrégularité est détectée dans la commande. Le délai de livraison ne dépasse jamais trente (30) jours à compter de la date de confirmation de la commande.

Les livraisons seront réalisées les jours ouvrables. Les commandes réalisées les samedis, dimanches et jours fériés sont gérées le premier jour ouvrable postérieur à la date d'achat.

La commande du produit devient contraignante lorsque le client la confirme dans la procédure d'achat.


Livraison à domicile

Les livraisons seront effectuées au lieu indiqué dans la procédure d'achat, à condition qu'il se trouve en Espagne (à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla) et dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

La commande du produit devient contraignante lorsque le client la confirme dans la procédure d'achat.


Incidences de livraison

Nous livrerons vos produits à l'adresse indiquée dans la procédure d'achat. Si une erreur d'adresse est détectée, le service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais.

Les adresses d'expédition doivent être des lieux physiques accessibles aux entreprises de messagerie. Nous ne pouvons pas livrer aux points de collecte ou aux bureaux de poste.

S'il n'y a personne au domicile au moment de la livraison des produits, l'entreprise de messagerie fera jusqu'à trois (3) tentatives. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande après ces tentatives, votre commande sera renvoyée à Castañer et vous devrez contacter le service clientèle pour organiser la livraison.

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir acheté le produit, veuillez contacter le service clientèle en utilisant ce formulaire en indiquant le numéro de commande et l'adresse de livraison correcte.

Lors de la livraison, vous devrez confirmer la réception de votre commande à l'entreprise de messagerie.


Informations sur les frais d’envoi

Tous les envois concernant des commandes passées sur castaner.com et expédiés dans l'Union européenne sont gratuits. Les tarifs sont susceptibles d'être modifiés en fonction de promotions spécifiques. Vous acceptez le tarif figurant dans le formulaire de commande.
Si l'envoi comporte des frais de douane, ceux-ci seront payés par Castañer, vous ne devez payer aucun montant à titre de frais de douane.
Castañer se réserve le droit de modifier ces montants et conditions.

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