FAQ

CHE COS'È WE ARE CASTAÑER?

Far parte del club Castañer vi permette di godere di vantaggi ed esperienze esclusive. € Per ogni acquisto effettuato nei negozi Castañer e su castaner.com, si accumulano punti che possono essere scambiati con premi e vantaggi. È inoltre possibile guadagnare ulteriori punti attraverso le interazioni con il marchio.

COME POSSO OTTENERE PUNTI?

I punti Level Up possono essere guadagnati grazie agli acquisti o alle interazioni con il marchio.

PER ACQUISTI: 1 punto per ogni euro speso.

INTERAZIONI CON IL MARCHIO:

  • Iscrizione alla newsletter - 50 punti
  • Per aver seguito @Castanerofficial su Instagram - 10 punti
  • Per aver seguito Castañer su Facebook - 10 punti
I MIEI PUNTI CONTANO?

I punti accumulati dall'utente non scadono.

COME POSSO ISCRIVERMI A WE ARECASTAÑER?

Entrate a far parte del club gratuitamente creando il vostro account su castañer.com o fornendo il vostro indirizzo e-mail in uno dei nostri negozi.

MI SONO REGISTRATO IN UN NEGOZIO, POSSO OTTENERE I BENEFICI ANCHE ONLINE?

È possibile usufruire di tutti i vantaggi del club anche online, creando un account o accedendo al sito castaner.com. Ricordate di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail che avete usato per registrarvi nel negozio.

RICEVO PUNTI PER TUTTI I MIEI ACQUISTI PRESSO CASTAÑER?


Ricevi punti per tutti i tuoi acquisti da Castañer, in negozio e online.

COME POSSO CONOSCERE I MIEI PUNTI E I VANTAGGI DISPONIBILI?




Accedendo alla sezione NOI SIAMO CASTAÑER del suo account castaner.com potrà conoscere il suo totale di punti e scoprire tutti i vantaggi e le esperienze che può ottenere con essi. Potrà inoltre consultare come guadagnare più punti con diverse azioni e rivedere lo storico dei punti guadagnati e utilizzati.

DOVE E COME POSSO USUFRUIRE DEI MIEI BENEFICI?

Nei nostri negozi, identificatevi alla cassa con il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono, in modo che i punti acquisiti per l'acquisto vengano registrati nel vostro conto WE ARE CASTAÑER. Per gli acquisti online, accedere al proprio account prima di effettuare l'acquisto per ottenere i punti per l'acquisto.

COSA SIGNIFICANO GLI STATI "APPROVATO", "IN ATTESA" E "ANNULLATO"?
  • Superati: sono i punti guadagnati e che danno diritto a benefici.

  • In attesa: Questi punti devono essere verificati prima di poter essere riscattati. Di solito si tratta di punti accumulati per acquisti che richiedono 30 giorni per essere approvati.

  • Annullati: questi punti appaiono quando si effettua un reso, i punti guadagnati su quell'acquisto verranno sottratti dal conto, riportando il cliente alla posizione in cui si trovava prima di effettuare l'acquisto.
REGALO DI COMPLEANNO WE ARE CASTAÑER

Come utente WE ARE CASTAÑER può ricevere un regalo esclusivo durante il mese del suo compleanno (un solo regalo all'anno). Il regalo di compleanno può essere ottenuto effettuando un acquisto su castañer.com inserendo il codice ricevuto o di persona recandosi in uno qualsiasi dei negozi Castañer soggetti al Programma "WE ARE CASTAÑER", mostrando il codice a un qualsiasi dipendente.

DOVE POSSO GODERE DEI VANTAGGI DI WE ARE CASTAÑER?

I punti vendita Castañer che partecipano al Programma e a cui si fa riferimento nei presenti Termini e Condizioni comprendono tutti i negozi Castañer in Spagna (Castañer Coello, Castañer Llafranc, Castañer Cadaqués, Castañer Sevilla, Castañer Palma de Mallorca, Castañer Barcelona), nonché il negozio online castaner.com in Europa.

COME POSSO CANCELLARMI DA WE ARE CASTAÑER?

È possibile annullare l'iscrizione al programma WE ARE CASTAÑER in qualsiasi momento presso i nostri negozi o scrivendoci tramite il seguente modulo modulo.

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