POLITICA DI RESTITUZIONE

DISTRIBUCIONES CALZADOS BANYOLES, S.L. ("CASTAÑER") ACCETTA LA RESTITUZIONE DEI PROPRI PRODOTTI ENTRO UN PERIODO MASSIMO DI TRENTA (30) GIORNI DI CALENDARIO DALLA DATA DI ACQUISTO DEL PRODOTTO. AFFINCHÉ IL RESO SIA ACCETTATO, IL PRODOTTO DEVE ESSERE NELLE STESSE CONDIZIONI IN CUI È STATO RICEVUTO.


RESI SENZA COSTI

RESI NON AVRANNO ALCUN COSTO PER IL CLIENTE, A CONDIZIONE CHE VENGA UTILIZZATO IL METODO FORNITO E SPECIFICATO IN QUESTA PAGINA. NEL CASO IN CUI LA RESTITUZIONE DELL'ORDINE COMPORTI COSTI DI SDOGANAMENTO, QUESTI SARANNO INTERAMENTE A CARICO DI CASTAÑER.

IL CLIENTE DOVRÀ INVIARE IL PRODOTTO NELLA STESSA SCATOLA O IN UN IMBALLAGGIO SIMILE A QUELLO ORIGINALE. NEL CASO IN CUI IL PRODOTTO NON VENGA INVIATO CON L'IMBALLAGGIO ORIGINALE E QUESTO SUBISCA DEI DANNI, CASTAÑER NON SARÀ RESPONSABILE DI TALI DANNI E PERTANTO NON CONVALIDERÀ LA RESTITUZIONE.

OPZIONI PER LA RESTITUZIONE DEL PRODOTTO

1.RESI ORDINI NAZIONALI (ORDINI EFFETTUATI IN SPAGNA)

1.1 DA CASA

IL CLIENTE DEVE ACCEDERE AL LINK RESI.CASTANER.COM E RICHIEDERE IL RITIRO. NEL CASO IN CUI IL RESO VENGA EFFETTUATO DALLE ISOLE BALEARI, IL CLIENTE DEVE ACCEDERE AL LINK DEVOLUCIONES-ISLAS-BALEARES.CASTANER.COM E RICHIEDERE IL RITIRO.

1.2. PUNTO DI RITIRO PRESSO L'UFFICIO POSTALE

RECARSI PRESSO UN UFFICIO POSTALE E MOSTRARE IL CODICE CHE SI RICEVERÀ INSIEME ALLE ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE ALL'INTERNO DELL'ORDINE.

1.3. PRESSO I NEGOZI CASTAÑER

È POSSIBILE RESTITUIRE IL PROPRIO ORDINE PRESSO I SEGUENTI NEGOZI CASTAÑER:

PALMA DE MALLORCA
C/ UNIÓ, 8 - 07001 - PALMA DE MALLORCA (SPAGNA)

SIVIGLIA
C/ RIOJA, 13 - 41001 - SEVILLA (SPAGNA)

BARCELONA
C/ VALÈNCIA 268 - 08007 - BARCELONA (SPAGNA)

LLAFRANC
C/ FRANCESC DE BLANCES, 7 - 17211 - LLAFRANC (SPAGNA) (APERTO DA MARZO A SETTEMBRE)

CADAQUÉS
PLAZA FREDERIC RAHOLA, 3 - 17488 - CADAQUÉS (SPAGNA) (APERTO DA MARZO A SETTEMBRE)

GLI ARTICOLI CHE SI DESIDERA RESTITUIRE DEVONO ESSERE PRESENTATI INSIEME ALLA CONFERMA D'ACQUISTO DELL'ORDINE. È POSSIBILE STAMPARLA O MOSTRARLA SUL PROPRIO DISPOSITIVO MOBILE.



2.RESI ORDINI INTERNAZIONALI (ORDINI EFFETTUATI NELL'UNIONE EUROPEA)

2.1 DA

IL CLIENTE RICEVERÀ UN'ETICHETTA DI RESO ALL'INTERNO DELL'IMBALLAGGIO DELL'ORDINE. È NECESSARIO AVER INDIVIDUATO IL NUMERO DI LETTERA DI VETTURA, CHE SI TROVA SULL'ETICHETTA DI RESO FORNITA.
CLICCARE SUL LINK DHL MYDHL.EXPRESS.DHL E SELEZIONARE LA VOCE "PIANIFICA UN RITIRO".


2.2. PUNTO DI SERVIZIO DHL EXPRESS

IL CLIENTE DEVE ATTACCARE L'ETICHETTA DI RESO ALL'IMBALLAGGIO DA RESTITUIRE E PORTARLO A UN PUNTO DI SERVIZIO DHL EXPRESS. È POSSIBILE TROVARE IL PUNTO DI ASSISTENZA DHL EXPRESS PIÙ VICINO AL SEGUENTE LINK: LOCATOR.DHL.COM

IMPORTANTE

È OBBLIGATORIO INSERIRE LA BOLLA DI CONSEGNA RICEVUTA ALL'INTERNO DELL'IMBALLAGGIO DEBITAMENTE COMPILATA ALL'INTERNO DELLA SCATOLA DI RESO PER PROCEDERE CON LA RESTITUZIONE. CASTAÑER SI RISERVA IL DIRITTO DI NON ACCETTARE RESI PRIVI DI DOCUMENTAZIONE.

RIMBORSERÀ SEMPRE L'IMPORTO PAGATO IL GIORNO DELL'ACQUISTO DELL'ARTICOLO SUL METODO DI PAGAMENTO UTILIZZATO PER L'ACQUISTO. SE SI DESIDERA EFFETTUARE UNA MODIFICA E VIENE GENERATO UN NUOVO ACQUISTO, L'IMPORTO DA PAGARE SARÀ LA TARIFFA CORRENTE DEL GIORNO DEL NUOVO ORDINE.

UNA VOLTA CHE CASTAÑER AVRÀ RICEVUTO L'ARTICOLO DA RESTITUIRE, PROCEDEREMO ALLA SUA CONVALIDA E, SE DEL CASO, AL RELATIVO RIMBORSO ENTRO 7 GIORNI LAVORATIVI. L'IMPORTO ECONOMICO SARÀ TRASFERITO SULLO STESSO METODO DI PAGAMENTO CON CUI È STATO EFFETTUATO L'ACQUISTO. IL PERIODO DI TEMPO PER L'ENTRATA IN VIGORE DEL RIMBORSO ECONOMICO DIPENDERÀ DALLA BANCA DI DESTINAZIONE, SI CONSIGLIA DI CONTATTARE LA BANCA CORRISPONDENTE PER MAGGIORI INFORMAZIONI.

NON SONO AMMESSE MODIFICHE

PER EFFETTUARE UN CAMBIO DI ARTICOLO, SARÀ NECESSARIO RESTITUIRE L'ARTICOLO DA MODIFICARE E, SUCCESSIVAMENTE, UNA VOLTA RICEVUTO IL RELATIVO RIMBORSO ECONOMICO, IL CLIENTE POTRÀ EFFETTUARE UN NUOVO ORDINE. I PREZZI DEGLI ARTICOLI POSSONO VARIARE IN PERIODI DI SALDI O PROMOZIONI. I CAMBI SARANNO SOGGETTI ALLA DISPONIBILITÀ DI MAGAZZINO AL MOMENTO DEL NUOVO ACQUISTO.


PER QUALSIASI DOMANDA RELATIVA ALLA PROCEDURA DI RESO, IL CLIENTE PUÒ CONTATTARE CASTAÑER VIA E-MAIL ALL'INDIRIZZO CUSTOMERCARE@CASTANER.COM